Kunden-Self-Service
Aufträge, Dokumente und Service gehören dorthin, wo Ihre Kunden sie brauchen. FlexiPortal macht ausgewählte weclapp-Prozesse über einen persönlichen Zugang erreichbar.
Im Gespräch entdecken ↗10 Stück / Packung
12 Paar / Packung
1 Stück
● Aktuelles Jahr ● Vorjahr
Statt Belege wiederholt per E-Mail anzufordern, finden Kunden ihre freigegebenen Informationen im Portal. Auftragsdetails, Historie und Dokumente schaffen eine zentrale Anlaufstelle. Welche Bereiche zur Verfügung stehen, richtet sich nach Ihrer Einrichtung und den jeweiligen Berechtigungen.
Tickets und Retouren ergänzen die Bestellfunktionen. Ihre Kunden können Serviceprozesse über das Portal nutzen, während Ihr Team mit der angebundenen weclapp-Datenbasis arbeitet. Im Onboarding stimmen wir ab, welche Abläufe zu Ihren Zuständigkeiten und internen Prozessen passen.
Gestalten Sie das Portal mit Ihrem Branding und einer passenden Navigation. Die Einladung zum Portal kann mit eigenem Logo, Farben und Sprachtexten versehen werden. Einladungslinks sind zeitlich begrenzt und zur einmaligen Verwendung vorgesehen. Die Testmail-Funktion hilft bei der Einrichtung des Erscheinungsbilds.
Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und Spanisch stehen für die Portaloberfläche und Einladungen bereit. Kundenbezogene Freigaben und Rollen steuern den Zugriff. Individuelle Artikeltexte und andere Quelldaten werden dort übersetzt, wo sie gepflegt werden.
Je nach Einrichtung ergänzen Projekte und Verträge den Kundenbereich. Kunden erhalten einen Überblick über die für sie vorgesehenen Einträge und deren Status. Welche Daten und Details sichtbar werden, stimmen wir anhand Ihrer weclapp-Nutzung ab.
Eine Mediendatenbank und verfügbare Datenexporte ergänzen den Self-Service. So finden Kunden freigegebene Inhalte im Portal und können bereitgestellte Artikeldaten oder Preislisten weiterverwenden. Die zugänglichen Inhalte und Exportmöglichkeiten richten sich nach Ihrer Konfiguration.
Aus der Praxis
Ein Kunde meldet sich an, öffnet einen bisherigen Auftrag, lädt ein verfügbares Dokument herunter und stößt eine Nachbestellung an. Für diese Schritte muss der Innendienst die Informationen nicht einzeln zusammensuchen.
Passendes Paket finden ↗Der nächste Schritt ist ein Gespräch.
Zeigen Sie uns Ihre Abläufe. Wir zeigen Ihnen die Möglichkeiten.
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